O que é terceirização e como funciona?

A terceirização é um processo empresarial estratégico que envolve a transferência de certas funções ou operações de uma empresa para outra, especializada em um determinado serviço. Isso permite que a empresa se concentre em suas principais competências, melhorando a eficiência e a produtividade.

O que é terceirização?

A terceirização, também conhecida como outsourcing, é uma prática que as empresas adotam para reduzir custos, melhorar a eficiência e se concentrar em suas competências principais. Isso é feito delegando tarefas não essenciais ou especializadas a empresas terceirizadas que possuem experiência e recursos para executá-las de maneira mais eficaz.

Tipos de terceirização

• Terceirização de processos de negócios: Isso inclui serviços como atendimento ao cliente, recursos humanos, contabilidade e marketing.
• Terceirização de processos de conhecimento: Isso se refere à terceirização de serviços que exigem habilidades técnicas ou conhecimento especializado, como pesquisa e desenvolvimento, análise financeira e serviços jurídicos.
• Terceirização de manufatura: Isso envolve a produção de bens físicos, como peças de automóveis, roupas e eletrônicos.
• Terceirização de TI: Isso inclui serviços como desenvolvimento de software, suporte técnico, manutenção de redes e infraestrutura de TI.

Como funciona a terceirização?

A terceirização funciona através de um processo de delegação de tarefas. A empresa que deseja terceirizar uma função ou operação identifica a necessidade, procura um fornecedor adequado, estabelece um contrato e, em seguida, o fornecedor assume a responsabilidade pela função ou operação. O fornecedor é responsável por garantir que a função ou operação seja realizada de acordo com os padrões acordados.

Exemplo de terceirização

Por exemplo, uma empresa de varejo pode decidir terceirizar sua logística e distribuição para uma empresa especializada em transporte e armazenamento. A empresa de varejo pode então se concentrar em suas principais competências, como seleção de produtos, marketing e vendas, enquanto a empresa de logística cuida da armazenagem, embalagem e entrega dos produtos.

Guia passo a passo para a terceirização

1. Identifique a necessidade: Determine quais funções ou operações você deseja terceirizar.
2. Procure um fornecedor: Pesquise e selecione um fornecedor que tenha a experiência e os recursos para realizar a função ou operação de maneira eficaz.
3. Estabeleça um contrato: Negocie e assine um contrato com o fornecedor que detalha as expectativas, responsabilidades e termos do serviço.
4. Transfira a função ou operação: O fornecedor assume a responsabilidade pela função ou operação e começa a trabalhar.
5. Monitore o desempenho: Avalie regularmente o desempenho do fornecedor para garantir que ele esteja cumprindo os padrões acordados.