O que é Six Sigma em administração?

Six Sigma é uma metodologia de gestão focada na melhoria contínua dos processos por meio da eliminação dos defeitos e das variações. Desenvolvida pela Motorola na década de 1980, ela utiliza uma abordagem estruturada e baseada em dados para melhorar a qualidade e a eficiência operacional.

Princípios do Six Sigma

Os princípios fundamentais do Six Sigma são os seguintes:

• Enfoque no cliente: O principal objetivo do Six Sigma é aumentar a satisfação do cliente reduzindo os defeitos.
• Uso de dados e estatísticas: O Six Sigma se baseia em dados e análises estatísticas para identificar e eliminar defeitos.
• Processo de melhoria contínua: O Six Sigma é um processo contínuo que visa a melhoria constante dos processos e produtos.

Metodologia do Six Sigma

O Six Sigma utiliza duas metodologias principais, conhecidas como DMAIC e DMADV:

DMAIC

DMAIC é a sigla para Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar. Esta metodologia é usada para melhorar processos existentes.

DMADV

DMADV é a sigla para Definir, Medir, Analisar, Projetar e Verificar. Esta metodologia é usada para criar novos processos ou produtos.

Como Implementar o Six Sigma

Implementar o Six Sigma em uma organização envolve os seguintes passos:

1. Comprometimento da liderança: A liderança deve estar comprometida com a implementação do Six Sigma e fornecer os recursos necessários.
2. Treinamento: A equipe deve ser treinada nos princípios e técnicas do Six Sigma.
3. Seleção de projetos: Devem ser selecionados projetos que se beneficiarão da aplicação do Six Sigma.
4. Implementação: A metodologia Six Sigma deve ser aplicada aos projetos selecionados.
5. Monitoramento: Os projetos devem ser monitorados para garantir que os benefícios do Six Sigma estão sendo realizados.